發(fā)布時(shí)間：2014-04-21 15:13:36
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關(guān)鍵崗位是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、生產(chǎn)等方面起重要作用，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)，承擔(dān)重要工作責(zé)任，掌握企業(yè)發(fā)展所需的關(guān)鍵技能，并且在一定時(shí)期內(nèi)難以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部人員置換和市場(chǎng)外部人才供給所替代的一系列重要崗位的總和。對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別，有利于企業(yè)制定公平合理的薪酬分配和實(shí)行人力資源的差異化管理，從而避免關(guān)鍵崗位的人才流失，充分發(fā)揮關(guān)鍵崗位員工的管理、技術(shù)等各方面的專(zhuān)業(yè)才能，促使企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、關(guān)鍵崗位識(shí)別指標(biāo)體系的構(gòu)建原則
企業(yè)關(guān)鍵崗位具有戰(zhàn)略貢獻(xiàn)性、任職條件獨(dú)特性、工作責(zé)任重要性和工作復(fù)雜性的特點(diǎn)，因此關(guān)鍵崗位識(shí)別指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)遵循以下原則：首先，要遵循戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向原則，要以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，確定崗位對(duì)企業(yè)將來(lái)發(fā)展的重要程度和貢獻(xiàn)程度；其次，要遵循全面性原則，選擇的評(píng)估因素需要既能夠全面反映企業(yè)內(nèi)部所有待評(píng)估崗位的共性，又能體現(xiàn)不同崗位之間的個(gè)性；再次，要遵循科學(xué)性原則，以先進(jìn)科學(xué)的理論為指導(dǎo)，對(duì)評(píng)估因素進(jìn)行準(zhǔn)確分析和定義，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，理論聯(lián)系實(shí)際；最后，要遵循可操作性原則，指標(biāo)體系和最后計(jì)分方法盡量簡(jiǎn)化，提高指標(biāo)體系的可行性。
二、關(guān)鍵崗位識(shí)別指標(biāo)體系的構(gòu)建
以國(guó)有企業(yè)卷煙工廠為例，根據(jù)關(guān)鍵崗位的特點(diǎn)和指標(biāo)體系的構(gòu)建原則，構(gòu)建關(guān)鍵崗位識(shí)別指標(biāo)體系。首先，確定關(guān)鍵崗位的一級(jí)指標(biāo)，如卷煙工廠確定的6個(gè)一級(jí)指標(biāo)，分別為：任職資格、工作經(jīng)驗(yàn)（履歷）要求、培養(yǎng)難度、工作難度、業(yè)務(wù)影響和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)貢獻(xiàn)等。其次，要對(duì)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確分析和定義，確定各自的二級(jí)指標(biāo)，如卷煙工廠的6個(gè)一級(jí)指標(biāo)應(yīng)分別確定各自的兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)：任職資格二級(jí)指標(biāo)分別為證書(shū)資格和職稱(chēng)資格，工作經(jīng)驗(yàn)（履歷）要求二級(jí)指標(biāo)分別為文化素質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)難度二級(jí)指標(biāo)分別為時(shí)間長(zhǎng)短和資金投入，工作難度二級(jí)指標(biāo)分別為協(xié)調(diào)難度和工作壓力；業(yè)務(wù)影響二級(jí)指標(biāo)分別為關(guān)鍵技能不可代替度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不可代替度，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)貢獻(xiàn)二級(jí)指標(biāo)分別為產(chǎn)值利潤(rùn)貢獻(xiàn)度和技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)度。在設(shè)定二級(jí)指標(biāo)時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)相互交叉的評(píng)估指標(biāo)，提高識(shí)別指標(biāo)體系的可行性。再次，對(duì)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行量化，根據(jù)各指標(biāo)要素的定義，對(duì)每個(gè)二級(jí)指標(biāo)分為5級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分別是：大、較大、一般、較小、小，其對(duì)應(yīng)的評(píng)分等級(jí)為100、80、60、40、20.最后，根據(jù)專(zhuān)家測(cè)評(píng)確定各指標(biāo)的權(quán)重，運(yùn)用層次分析法（AHP）通過(guò)判斷矩陣計(jì)算出相對(duì)權(quán)重，確定各個(gè)指標(biāo)在整個(gè)體系中的重要程度，最后進(jìn)行判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)，以克服兩兩對(duì)比的不足。至此，關(guān)鍵崗位識(shí)別指標(biāo)體系完成初步構(gòu)建。
三、關(guān)鍵崗位識(shí)別指標(biāo)體系的應(yīng)用
首先，要明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)并確定參評(píng)崗位，如卷煙工廠的戰(zhàn)略目標(biāo)是打造特色產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，著力自主創(chuàng)新，加大企業(yè)管理、市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品研發(fā)的力度，做大做強(qiáng)企業(yè)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，確定主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，形成實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主導(dǎo)價(jià)值流程，確定關(guān)鍵崗位識(shí)別的參評(píng)崗位。其次，成立專(zhuān)家測(cè)評(píng)小組并進(jìn)行培訓(xùn)，專(zhuān)家測(cè)評(píng)小組的挑選應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，如卷煙工廠這類(lèi)所需專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)要求較高的企業(yè)，專(zhuān)家測(cè)評(píng)小組一般應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)層、黨組織、工會(huì)和部分重要一級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成，以10—15人為宜，并組織專(zhuān)家測(cè)評(píng)小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其全面掌握關(guān)鍵崗位識(shí)別指標(biāo)評(píng)價(jià)體系并在打分過(guò)程中保持客觀公正。再次，確定各指標(biāo)的權(quán)重，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際情況，對(duì)任職資格、工作經(jīng)驗(yàn)（履歷）要求、培養(yǎng)難度、工作難度、業(yè)務(wù)影響和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)貢獻(xiàn)6個(gè)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行判斷矩陣的確定，專(zhuān)家測(cè)評(píng)小組經(jīng)充分討論交流確定各指標(biāo)的權(quán)重；最后，對(duì)各參評(píng)崗位打分，專(zhuān)家測(cè)評(píng)小組應(yīng)依照各個(gè)崗位的實(shí)際情況對(duì)參評(píng)崗位逐一打分，最后的崗位總分使用各位專(zhuān)家所評(píng)總分的平均值。
總之，關(guān)鍵崗位識(shí)別指標(biāo)體系的構(gòu)建，有利于科學(xué)準(zhǔn)確地識(shí)別企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵崗位，從而有利于企業(yè)明確其內(nèi)部核心人才，以便于在薪酬、績(jī)效等方面對(duì)他們實(shí)行差異化管理，進(jìn)而避免關(guān)鍵崗位的人才流失，留住企業(yè)的核心人才。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，根據(jù)目前先進(jìn)理論科學(xué)構(gòu)建關(guān)鍵崗位識(shí)別指標(biāo)體系，并讓其在指導(dǎo)實(shí)踐中發(fā)揮真正作用，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。