發(fā)布時(shí)間：2012-12-14 10:45:19
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獵頭，搜尋人才的雇傭兵
我們看一下獵頭能干些啥。獵頭不是說(shuō)教的，不是談概念的，是幫助客戶在盡可能短的時(shí)間內(nèi)找到盡可能合適的人才，來(lái)滿足客戶在人力資源上的需求的。成功的獵頭可以在合理的預(yù)算和可控的時(shí)間內(nèi)幫助客戶吸引優(yōu)秀的人才，規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。說(shuō)到底，獵頭是人才戰(zhàn)爭(zhēng)的“雇傭兵”，通過(guò)接受客戶的雇用來(lái)進(jìn)行人才戰(zhàn)爭(zhēng)。他們?yōu)閭蚪鸲鴳?zhàn)斗，是戰(zhàn)士，但是他們不僅僅效忠于一個(gè)客戶，今天的客戶可能會(huì)成為明天被他們挖墻腳的對(duì)象，這是無(wú)法避免的，所以他們是雇傭兵。但是，按照合同辦事則是一個(gè)優(yōu)秀的獵頭公司和獵頭顧問(wèn)所應(yīng)該具備的起碼的品質(zhì)。如果做不到這一點(diǎn)，他就不是雇傭兵而是流寇了。不管其他人怎么看，我對(duì)雇傭兵充滿了敬意，他們是職業(yè)戰(zhàn)士。而我對(duì)流寇則充滿了蔑視，他們沒(méi)有理想、規(guī)則和信念，甚至沒(méi)有利用價(jià)值。
通過(guò)獵頭，你可以花10萬(wàn)元的傭金請(qǐng)到一個(gè)別人付了500萬(wàn)元學(xué)費(fèi)替你培養(yǎng)的人，給你帶來(lái)本來(lái)要交納1000萬(wàn)元學(xué)費(fèi)才能獲得的經(jīng)驗(yàn)。獵頭的工作就是幫助你獲取你希望捕獲的獵物�？赡苡腥藭�(huì)說(shuō)，我們企業(yè)的人事策略是內(nèi)部培養(yǎng)。對(duì)于這一點(diǎn)，其實(shí)早有定論，豬很難被培養(yǎng)成猴子，而驢拉車永遠(yuǎn)不如馬。下面，我和各位分享一下我的幾個(gè)觀點(diǎn)。
第一，外部招募在多數(shù)情況下是不可替代的。
時(shí)間對(duì)我們?nèi)魏稳四酥寥魏谓M織都非常重要，而眾所周知，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)需要大量的時(shí)間，“羅馬不是一日建成的”，內(nèi)部培養(yǎng)的代價(jià)更加高。更糟糕的是，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型或進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)，整個(gè)組織中沒(méi)有一個(gè)明白人的時(shí)候，你如何進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)？而且，一個(gè)公司的資源畢竟有限，我們就算做不到全球化視野，至少不能只盯著自己認(rèn)識(shí)的那點(diǎn)兒人吧？所以，外部招募，尤其是外部招募高層可以說(shuō)是企業(yè)發(fā)展到一定程度的必然選擇。
第二，培訓(xùn)絕對(duì)不是萬(wàn)能的。
我是一個(gè)非常注重內(nèi)部培訓(xùn)的人，我個(gè)人的成長(zhǎng)得益于我過(guò)去服務(wù)過(guò)的杰出企業(yè)對(duì)我的培訓(xùn)。老東家對(duì)我的培養(yǎng)，讓我受益終生，所以我非常重視對(duì)下屬的培訓(xùn)，對(duì)他們的培訓(xùn)占用了我40%以上的時(shí)間。但是，培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，而且費(fèi)用非常昂貴。首先，培訓(xùn)的周期比較長(zhǎng)，但市場(chǎng)和社會(huì)往往不給你那么多時(shí)間。今年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)會(huì)獲得暴利，明年進(jìn)入就可能虧損。在這個(gè)快速變化的年代，自我造血的速度太慢了。其次，你所培養(yǎng)的人非常容易被別人挖走，說(shuō)得更直接一點(diǎn)兒，即讓人才從一而終非常困難。雖然優(yōu)秀的企業(yè)可以降低骨干員工的離職率，但是完全杜絕絕對(duì)不可能。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)公司每年正常的離職率都達(dá)到了15%，企業(yè)非常容易為他人做嫁衣。最后，也是最重要的，企業(yè)無(wú)法完全了解員工的潛質(zhì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人被培養(yǎng)兩年后就不得不放棄，再有經(jīng)驗(yàn)的人也難以看清另外一個(gè)人幾年以后的發(fā)展情況。實(shí)際上，這就注定了有些人不管你怎么培養(yǎng)也不能適應(yīng)某些工作。人的天賦相當(dāng)重要，后天的訓(xùn)練絕對(duì)不是萬(wàn)能的。下面我給各位講一個(gè)小故事。
有一個(gè)培訓(xùn)專家為了證明自己的培訓(xùn)具有說(shuō)服力，決定做一件讓所有人驚訝的事。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，他決定推出青蛙飛行培訓(xùn)課程。于是，他對(duì)一只青蛙說(shuō)：“我們就要出名了，我將教會(huì)你如何去飛！”
青蛙說(shuō)：“可是我不會(huì)飛呀！我是一只青蛙，不是一只麻雀！”
培訓(xùn)專家說(shuō)：“你可能不清楚我是一個(gè)多么有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)導(dǎo)師，我可以將你培養(yǎng)成我所期望的任何樣子。態(tài)度決定一切，你的這種態(tài)度很有問(wèn)題。我將為你量身定做一個(gè)漸進(jìn)、系統(tǒng)并且有針對(duì)性的培訓(xùn)課程�！�
于是，青蛙開始受訓(xùn)，它學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略制定、時(shí)間管理以及高效溝通等課程，但關(guān)于飛行方面什么也沒(méi)有學(xué)到。
第一天進(jìn)行飛行訓(xùn)練，培訓(xùn)專家異常興奮，青蛙卻很害怕。培訓(xùn)專家解釋說(shuō)，他們住的公寓一共有15層，青蛙需要從第一層開始，從窗戶向外跳，每天加一層，最終達(dá)到15層。在每一次跳完之后，青蛙要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出最有效的飛行技術(shù)，然后把這些技術(shù)運(yùn)用到下一次的訓(xùn)練中。等到達(dá)最高一層的時(shí)候，青蛙就學(xué)會(huì)飛了。
可憐的青蛙請(qǐng)求培訓(xùn)專家考慮一下自己的性命，但是培訓(xùn)專家根本聽不進(jìn)去：“這只青蛙根本就不理解青蛙會(huì)飛的意義，它更看不到我的宏圖大略�！币虼耍嘤�(xùn)專家毫不猶豫地打開第一層樓的窗戶，把青蛙扔了出去。
第二天，在準(zhǔn)備進(jìn)行第二次飛行訓(xùn)練的時(shí)候，青蛙再次懇求培訓(xùn)專家不要把自己扔出去。培訓(xùn)專家向青蛙解釋，當(dāng)人們面對(duì)一個(gè)全新的、創(chuàng)造性的事物時(shí)，抵制的情緒會(huì)很嚴(yán)重。接下來(lái)，只聽見“啪”的一聲，青蛙又被扔了出去。
第三天，青蛙調(diào)整了自己的策略，即拖延。它要求延遲飛行訓(xùn)練，直到有最適合飛行的氣候條件出現(xiàn)。但是，培訓(xùn)專家對(duì)此早有準(zhǔn)備，他拿出一張進(jìn)度表，用手指著說(shuō)：“你肯定不想破壞訓(xùn)練的進(jìn)度，對(duì)不對(duì)？”
不能說(shuō)青蛙沒(méi)有竭盡所能。比如，第五天它給自己的腿加上了副翼，試圖變成鳥。第六天，它在自己的脖子上戴了一個(gè)紅色的斗篷，試圖把自己變成“超人”，但這一切都是徒勞的。到了第七天，青蛙只好聽天由命，它不再乞求培訓(xùn)專家的仁慈，它只是直勾勾地看著培訓(xùn)專家說(shuō)：“你知道你在殺害我，對(duì)不對(duì)？”
培訓(xùn)專家則指出，到目前為止，青蛙的表現(xiàn)完全沒(méi)有達(dá)到自己為其制定的目標(biāo)。對(duì)此，青蛙平靜地說(shuō)道：“閉嘴，開窗�！比缓螅橹鴺窍碌囊粔K石頭跳下去——青蛙摔得像一片葉子一樣癟。飛行計(jì)劃完全失敗了，培訓(xùn)課程也結(jié)束了。
第三，外包給第三方是最有效率、最能控制風(fēng)險(xiǎn)的一種做法。
很多公司為了外部招募都保持著龐大的人力資源部門，而有些公司為了降低成本則大量使用熟人和本公司員工推薦的人。我認(rèn)為這兩種做法都是錯(cuò)誤的。如果你的招聘人員的招聘水平比專業(yè)獵頭公司的專業(yè)水平更高，更能夠控制成本，那么你就可以將其變成一個(gè)獵頭公司了！每個(gè)公司都有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，而對(duì)自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，我建議外包出去。而對(duì)那些愿意用內(nèi)部員工推薦的人的公司，我認(rèn)為一定要適度。中國(guó)是一個(gè)非常講究人情的國(guó)家，雖說(shuō)大家都希望控制內(nèi)部的幫派，但是誰(shuí)做到了？依我看99%的中國(guó)企業(yè)都解決不了這個(gè)問(wèn)題，在中國(guó)被這個(gè)問(wèn)題困擾的跨國(guó)企業(yè)也絕對(duì)不在少數(shù)。如果是某個(gè)副總經(jīng)理推薦的人選，但是后來(lái)證明這個(gè)人不能用，誰(shuí)能炒他？誰(shuí)敢炒他？而且，內(nèi)部推薦容易形成小團(tuán)體，張三是李四推薦來(lái)的，他自然對(duì)李四充滿了認(rèn)同感，認(rèn)同不要緊，要緊的是真正遇到公司政策和個(gè)人情感相沖突的時(shí)候，后者往往會(huì)占上風(fēng)。我再給各位講一個(gè)小故事。我的一個(gè)朋友是一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他是在企業(yè)剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候加入到這家企業(yè)的。當(dāng)時(shí)由于費(fèi)用比較緊張，他嚴(yán)格控制招聘預(yù)算，再加上他們的行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較窄，所以他大力推廣內(nèi)部推薦。剛開始效果的確不錯(cuò)，花錢不多，效率也還不錯(cuò)。但是，當(dāng)生意穩(wěn)定下來(lái)以后，壞處逐漸顯露了出來(lái)：首先，公司內(nèi)部分成了三派，互相不買賬，嚴(yán)重影響了工作效率；其次，公司已經(jīng)習(xí)慣了內(nèi)部推薦，正常招聘反而變得不可能，人事部門的職員都習(xí)慣性地問(wèn)候選人是誰(shuí)推薦進(jìn)來(lái)的，沒(méi)人推薦的候選人很容易受到歧視；再次，公司的工資成本變得居高不下，一個(gè)文員的月工資竟達(dá)3000元，而且還特別不好用。最后，炒誰(shuí)都變得很困難。按理說(shuō)業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)不行被炒掉是非常正常的，但是在現(xiàn)在的情況下，誰(shuí)炒一個(gè)人都可能被理解成和推薦他的人過(guò)不去。所以，這個(gè)企業(yè)的發(fā)展就開始出現(xiàn)問(wèn)題，我的朋友也非�？鄲溃F(xiàn)在正在非常痛苦地給企業(yè)動(dòng)“手術(shù)”。
第四，當(dāng)組織需要變革的時(shí)候，外力是非常重要的。
中國(guó)有句古話：“他山之石，可以攻玉�！比嗽谝粋�(gè)環(huán)境中待久了往往會(huì)出現(xiàn)麻木感，我們可以稱之為審美疲勞。一個(gè)人再難看，你天天看他，也不覺(jué)得難看，至少不會(huì)嚇著你。但是外人一看，我的媽呀，怎么長(zhǎng)成這樣！我們每個(gè)企業(yè)內(nèi)部都有一些非�？尚Φ闹贫群蛻T例，可我們天天看不覺(jué)得怎么樣，就算有人提出來(lái)，大家也會(huì)說(shuō)，多大點(diǎn)兒事兒��！但是，一旦新人來(lái)看一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不得了，馬上要改。所以，只有等到睿智的新人進(jìn)入時(shí)才能發(fā)現(xiàn)其中的不妥。這樣，矛盾產(chǎn)生了，問(wèn)題暴露了，企業(yè)也就前進(jìn)了。商鞅變法，秦國(guó)富強(qiáng)，但商鞅并不是秦人。企業(yè)要變革，外力相當(dāng)重要，你可以請(qǐng)顧問(wèn)公司，也可以招聘新人�？傊�，你需要加入新鮮的血液。我與各位分享一個(gè)案例。我們?cè)?jīng)幫助一個(gè)民營(yíng)制造企業(yè)尋找一個(gè)制造總監(jiān)，當(dāng)我們的候選人到職以后，這個(gè)企業(yè)和這個(gè)候選人都非常不適應(yīng)。這個(gè)企業(yè)的老板感覺(jué)我們請(qǐng)來(lái)的人怎么這么多事，這也看不慣那也看不慣。同樣，這個(gè)候選人剛開始感覺(jué)簡(jiǎn)直像掉進(jìn)了火坑，居然還有這么落后的制度和管理。當(dāng)時(shí)我們給雙方的建議是都忍耐一下，忍耐了兩個(gè)月的結(jié)果是每個(gè)月的成本節(jié)約了上百萬(wàn)元，質(zhì)量水平上了幾個(gè)臺(tái)階。不夸張地說(shuō)，這個(gè)企業(yè)的管理水平進(jìn)步了10年！如果沒(méi)有新人加入，這個(gè)企業(yè)肯定還在原來(lái)的軌道上慢慢走呢。
對(duì)于獵頭的價(jià)格是否高昂這個(gè)問(wèn)題，仁者見仁，智者見智。我認(rèn)為要看企業(yè)的家底，如果一個(gè)企業(yè)在生存線上掙扎，的確不應(yīng)該請(qǐng)什么獵頭公司，因?yàn)槠髽I(yè)根本沒(méi)有這個(gè)預(yù)算啊。但是，對(duì)于比較成熟和預(yù)算比較充裕的企業(yè)來(lái)說(shuō)，拿出利潤(rùn)的一部分放在招聘方面是完全可以承受的。在商業(yè)上，其實(shí)貴不貴是沒(méi)有意義的，值不值才是我們應(yīng)該考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。如果投入100萬(wàn)元回報(bào)是200萬(wàn)元，那就是好買賣，這種錢不怕花，而且要多花。相反，如果我們花了1元錢買了一根牙簽，單價(jià)的確不高，做這個(gè)買賣的人卻是個(gè)敗家子。雖然在獵頭方面適當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)一些錢可能增加招聘費(fèi)用，但是將大幅度降低其他諸如培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用等相關(guān)支出，最重要的是提高商業(yè)效率，從而換取最寶貴的財(cái)富——時(shí)間。
我曾經(jīng)問(wèn)一位大哥做什么利潤(rùn)最大。這位大哥的回答是收購(gòu)，但必須是精明的收購(gòu)。他認(rèn)為收購(gòu)可以迅速進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，并且獲得需要的資源。我覺(jué)得他的話非常有道理，將意思延伸一下，收購(gòu)應(yīng)該也包括對(duì)人的“收購(gòu)”，而如果我們相信人是最重要的資源，為什么不趕緊去參與對(duì)人的“收購(gòu)”呢？