發(fā)布時(shí)間：2012-03-12 13:43:16
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培訓(xùn)就是上大課，講理論嗎？
當(dāng)然不是。
但是我們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，目前有很多機(jī)構(gòu)的所謂“培訓(xùn)”，要么課程教材通用、千篇一律；要么內(nèi)容教條、形而上學(xué)；要么培訓(xùn)方式過(guò)于呆板、陳舊，缺乏創(chuàng)新；要么培訓(xùn)的形式太過(guò)于單調(diào)，缺乏生動(dòng)性；二十來(lái)歲的年紀(jì)沒(méi)有正兒八經(jīng)做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，竟來(lái)講授如何讓產(chǎn)品一年之內(nèi)提升銷(xiāo)售100倍的訣竅，真不知是唬弄還是忽悠。
無(wú)怪乎許多的企業(yè)發(fā)出如此感嘆與困惑：“我們培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展的不少，培訓(xùn)講師聘請(qǐng)的也不少，培訓(xùn)費(fèi)用投入的更不菲，為什么培訓(xùn)的效果總是不行呢��？”
這里就需要提醒眾多的中小企業(yè)，培訓(xùn)不是隨隨便便都可以做的，企業(yè)尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不是隨隨便便報(bào)個(gè)課程，找個(gè)老師就可以的。培訓(xùn)成為企業(yè)人才搖籃原動(dòng)力的前提，是它的實(shí)操性！體現(xiàn)在這個(gè)培訓(xùn)能不能消化及轉(zhuǎn)化；企業(yè)團(tuán)隊(duì)能不能接受并能在以后的工作中間運(yùn)用到什么程度等。
最近，陸續(xù)有幾家企業(yè)找到我們希望我們提供實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)服務(wù)，在了解企業(yè)情況的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)于培訓(xùn)這個(gè)現(xiàn)在很流行，對(duì)企業(yè)也很重要的組織行為在認(rèn)識(shí)上就存在頗多的誤區(qū)，再加上一些外界的誤導(dǎo)，讓企業(yè)在培訓(xùn)上走了不少?gòu)澛贰?/FONT>
通過(guò)了解，我發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)負(fù)責(zé)人，特別是中小企業(yè)，剛開(kāi)始接觸培訓(xùn)都認(rèn)為培訓(xùn)就是組織上課，在還沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需求做出明確的界定后，就決定了時(shí)間、地點(diǎn)、課程等內(nèi)容，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。他們往往會(huì)很堅(jiān)定的說(shuō)，當(dāng)然知道自己需要什么了，但其實(shí)他們對(duì)自己所需要的也只是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，真正對(duì)企業(yè)的實(shí)際毫無(wú)幫助。
還有不少人認(rèn)為，所謂的培訓(xùn)需求就是進(jìn)行員工調(diào)查，看看員工有哪方面的需求，可要知道，企業(yè)中不同層面不同組織中的人員需求也各有不同，簡(jiǎn)單的以問(wèn)卷的方式來(lái)進(jìn)行考察，能得到全面的信息量嗎，對(duì)于培訓(xùn)，企業(yè)負(fù)責(zé)人要做出全盤(pán)的考量，哪些人需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)，都應(yīng)該有針對(duì)性，更何況員工的需求并不一定是企業(yè)的需求，在當(dāng)下，在企業(yè)困難的時(shí)候，企業(yè)最需要解決的問(wèn)題是什么，才是培訓(xùn)最應(yīng)該做的。
現(xiàn)實(shí)是真正優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)蒙受不白之冤，而歪門(mén)邪道的所謂培訓(xùn)大行其道。許多搞培訓(xùn)的人員和機(jī)構(gòu)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的大風(fēng)大浪考驗(yàn)、根本沒(méi)有在一線體會(huì)過(guò)市場(chǎng)的殘酷，也有的人就如人們俗稱“穿上兩天白大褂就冒充老軍醫(yī)”式在地?cái)偵暇氝^(guò)幾日，就說(shuō)自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是多么多么豐富，稱自己是“實(shí)戰(zhàn)派”，自己是從市場(chǎng)一線而來(lái)，是自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)果搞得整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)烏煙瘴氣。
筆者認(rèn)為，一個(gè)好的培訓(xùn)要從能夠解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，因?yàn)樵俑叩睦碚摗⒃倨恋姆桨�、再完美的培�?xùn)，如果企業(yè)沒(méi)有辦法去實(shí)施、運(yùn)用，那么就不是具有實(shí)操性的培訓(xùn)。許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員根本做不到透徹、全面了解企業(yè)的情況，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)查，他們所做的培訓(xùn)也是無(wú)法為企業(yè)量身定做的，更妄談實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操了。
鑒于企業(yè)在培訓(xùn)方面存在的困惑，著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專家于斐先生為之解答疑惑，好的培訓(xùn)必須具備：
度身定做——實(shí)效性
每個(gè)企業(yè)如同每個(gè)人一樣，都有自己不同的個(gè)性特點(diǎn)。企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問(wèn)題，如他們通過(guò)培訓(xùn)要解決什么難題，這些難題是不是核心問(wèn)題；員工的綜合素質(zhì)怎樣，能不能到達(dá)預(yù)計(jì)的培訓(xùn)效果；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望由培訓(xùn)來(lái)傳遞什么樣的理念；企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展的怎樣等等方面。
企業(yè)匯聚了四面八方的人，受教育的程度、學(xué)習(xí)的理解力等都不一樣，培訓(xùn)講師必須根據(jù)企業(yè)當(dāng)前出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題設(shè)計(jì)解決方案，避免晦澀難懂，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同為其提供如何提升技能的方法，如通過(guò)表格、工具、制度等的實(shí)際運(yùn)用達(dá)到提高相關(guān)技能的方法和途徑，使員工掌握解決問(wèn)題要領(lǐng)和關(guān)鍵所在，這就是人們常說(shuō)的“授人以魚(yú)，不如授人以漁”。
有實(shí)效的培訓(xùn)應(yīng)該能夠及時(shí)解決企業(yè)當(dāng)前迫切需要解決的難題，通過(guò)培訓(xùn)將一個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成具有相當(dāng)戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)達(dá)到組織管理協(xié)調(diào)、人員調(diào)配順暢、分工協(xié)同有序。
生動(dòng)活潑——實(shí)戰(zhàn)性
在企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)過(guò)程中，安排一些能夠開(kāi)啟心智活躍氣氛的故事，講一些在我們身邊發(fā)生的實(shí)實(shí)在在的案例，選擇本地、本企業(yè)的案例，案例越貼近員工越有感染力、發(fā)生的時(shí)間越近越好，同時(shí)要求培訓(xùn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬和討論等互動(dòng)方法，以此來(lái)增強(qiáng)員工的參與解決問(wèn)題的積極性，使員工在快樂(lè)的培訓(xùn)氛圍中掌握知識(shí)點(diǎn)，使得他們輕松學(xué)習(xí)，輕松記憶，這樣就可使知識(shí)的掌握更加牢固。
學(xué)以致用——實(shí)用性
企業(yè)的員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，在日常工作中時(shí)結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容熟練運(yùn)用，避免了平時(shí)的錯(cuò)誤習(xí)慣，工作的安排就會(huì)更加注重有序性與合理協(xié)調(diào)性，通過(guò)培訓(xùn)后的考核讓員工“溫故而知新”，使他們潛移默化地運(yùn)用到工作之中，同時(shí)輔之于競(jìng)賽結(jié)合的方式，圍繞培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)展工作競(jìng)賽，如銷(xiāo)售競(jìng)賽，生產(chǎn)競(jìng)賽等活動(dòng)，這樣他們的工作效率也會(huì)有大幅度的提高。
總之，正如筆者指出的那樣，企業(yè)的人員培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期性工作，培訓(xùn)無(wú)處不在。新員工加入、工作崗位的變化、技術(shù)的改進(jìn)等等都促使我們必須進(jìn)行培訓(xùn)，使企業(yè)由上至下形成統(tǒng)一的觀念：培訓(xùn)并不是年輕員工的專利，讓員工明白一個(gè)共識(shí)——“活到老、學(xué)到老”。企業(yè)應(yīng)該積極鼓勵(lì)所有員工，無(wú)論任何年紀(jì)，都應(yīng)視“不斷學(xué)習(xí)”為目標(biāo)，如此能讓大家了解并熟悉企業(yè)的歷史及文化，爭(zhēng)取了最大限度地形成普遍的價(jià)值認(rèn)同。
持之以恒——持續(xù)性
企業(yè)的人員培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期性工作，培訓(xùn)無(wú)處不在。新員工加入、工作崗位的變化、技術(shù)的改進(jìn)等等都促使我們必須進(jìn)行培訓(xùn)，使企業(yè)由上至下形成統(tǒng)一的觀念：培訓(xùn)并不是年輕員工的專利，讓員工明白一個(gè)共識(shí)——“活到老、學(xué)到老”。企業(yè)應(yīng)該積極鼓勵(lì)所有員工，無(wú)論任何年紀(jì)，都應(yīng)視“不斷學(xué)習(xí)”為目標(biāo)，如此能讓大家了解并熟悉企業(yè)的歷史及文化，爭(zhēng)取了最大限度地形成普遍的價(jià)值認(rèn)同。
但是目前的中國(guó)，培訓(xùn)成為了一個(gè)行業(yè)，隨著現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)異軍突起，在過(guò)去的10多年里涌現(xiàn)出很多倍受推崇的知名培訓(xùn)師，他們?cè)诤团嘤?xùn)機(jī)構(gòu)合作以及為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的過(guò)程中所表現(xiàn)出的責(zé)任和專業(yè)度，是我們非常欽佩的；接受過(guò)他們培訓(xùn)的企業(yè)，也在老師的傳授和教誨中獲取了很多企業(yè)成長(zhǎng)所需要的資源和營(yíng)養(yǎng)，應(yīng)該說(shuō)：在中國(guó)的企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，有這些優(yōu)秀的咨詢師或者是培訓(xùn)師的功勞和奉獻(xiàn)。
同時(shí)我們也看到，有很多人發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)慢慢走向明星產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)，眼紅于培訓(xùn)師日進(jìn)斗金的高額回報(bào)，本身素質(zhì)達(dá)不到為人師表和傳業(yè)解惑的水平，卻也極其功利的混入到這個(gè)行業(yè)里，搞的現(xiàn)在的培訓(xùn)師隊(duì)伍良莠不齊，甚至也敗壞了整個(gè)行業(yè)的名聲。說(shuō)這類培訓(xùn)師是很有自我推銷(xiāo)意識(shí)的，適宜的炒作有利于促進(jìn)品牌形象的樹(shù)立，但講師的品牌不是炒出來(lái)的，更多的是做出來(lái)的。講師的個(gè)人品牌不是人為設(shè)計(jì)的形象，或者絢麗的包裝、時(shí)髦的口號(hào)，或者以虛飾掩蓋真實(shí)的本質(zhì)。包裝炒作成風(fēng)的勢(shì)頭目前在培訓(xùn)行業(yè)越來(lái)越猛，有的講師年紀(jì)輕輕講過(guò)幾堂課就自稱是某某領(lǐng)域的專家；有的聽(tīng)過(guò)一節(jié)課，拿到一紙結(jié)業(yè)證書(shū)就號(hào)稱是×××注冊(cè)專家，甚至×××國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練、參加幾次培訓(xùn)辦就標(biāo)榜MBA、EMBA云云。
大肆的包裝炒作這一點(diǎn)不但被剛出道的講師所追捧，就連目前國(guó)內(nèi)很有名氣的培訓(xùn)講師也對(duì)此甚為看重，在快速消費(fèi)品領(lǐng)域培訓(xùn)很有知名度的講師現(xiàn)在就驟然搖身一變成博士了，上升之快讓人驚嘆。適宜的包裝炒作本無(wú)可厚非，但是如果過(guò)了火，與實(shí)際的課程質(zhì)量偏離的太多，與客戶的期望值反差過(guò)大，就得不償失了。
一位卓越的培訓(xùn)導(dǎo)師在某一個(gè)方面或者是某一領(lǐng)域有強(qiáng)人之處，要么是理論層面，要么是戰(zhàn)略層面，要么是實(shí)戰(zhàn)層面，這類培訓(xùn)師既有豐富的理論知識(shí)，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
筆者在應(yīng)邀前往北京、上海、成都、昆明等地的大型企業(yè)為部門(mén)經(jīng)理以上人員進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)時(shí)，使人深深的感到，作為一名品牌營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師除了熟悉企業(yè)戰(zhàn)略品牌塑造與管理的理論框架及企業(yè)戰(zhàn)略制訂流程外，還應(yīng)具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)橹挥袚碛辛素S富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能對(duì)國(guó)內(nèi)外在品牌塑造與管理上典型的成功與失敗的企業(yè)案例的背景與解決過(guò)程有清晰的脈絡(luò)和解析，使學(xué)員對(duì)企業(yè)大背景、出現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題時(shí)的小背景，再到思維過(guò)程、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、以及解決之道提煉辦法沿著一條清晰的思路去發(fā)現(xiàn)和獲取過(guò)程中的知識(shí)，從而從理論和具體案例上發(fā)散開(kāi)來(lái)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行“舉一反三”的引導(dǎo)。還有無(wú)論是面對(duì)中層還是高層學(xué)員，授課及演講風(fēng)格都應(yīng)當(dāng)是輕松、活潑和略帶幽默的。這一點(diǎn)非常重要。