發(fā)布時間：2012-02-16 10:32:59
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新浪微博與騰訊微博是目前微博行業(yè)兩大霸主，地位短期內(nèi)無法撼動。但是數(shù)據(jù)表明，新浪微博比騰訊微博用戶支持率更高，在微博行業(yè)可以說是獨領(lǐng)風(fēng)騷。很多人會不理解，騰訊擁有更龐大的用戶群，并且騰訊微博綁定騰訊QQ，使得其具有無可比擬的用戶優(yōu)勢，可為什么新浪微博卻比騰訊微博更強呢？
一覽英才網(wǎng)專家認(rèn)為，新浪微博之所以能夠比騰訊微博更具影響力，主要有以下幾點原因：
1.先入為主的觀念。新浪微博比騰訊微博更早進(jìn)軍微博行業(yè)，使很多人先入為主地認(rèn)為談起微博，就當(dāng)屬新浪微博。這種觀念，在兩強的爭奪戰(zhàn)中，起到了重大的影響作用。
2.明星助力。在明星用戶上，新浪微博明顯比騰訊微博更有“明星緣”。我們可以觀察到一個普遍的現(xiàn)象，大多數(shù)的明星都擁有新浪微博，卻不一定有騰訊微博；同時，同時擁有新浪微博和騰訊微博的明星，往往同一條微博先在新浪微博發(fā)布，然后再在騰訊微博發(fā)布。在這點上，無數(shù)的明星用戶無形中等于在為新浪微博代言，其威力可謂勢不可擋。你可曾見過那么多明星為一個公司或產(chǎn)品代言？但新浪微博做到了。這無疑是新浪微博的最大優(yōu)勢。
3.客服電話服務(wù)。我們都知道用戶體驗是產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵，誰擁有更好的用戶體驗，誰就是王者。新浪微博專門開通有400的微博客服專線，對微博相當(dāng)重視；反觀騰訊客服，微博沒有專門的客服電話，而是全部的騰訊業(yè)務(wù)都通用一個客服電話。無數(shù)網(wǎng)友反映，撥通騰訊客服是一種折磨，一進(jìn)去就找不到對應(yīng)的方向，人工服務(wù)更是基本打不通。
4.使用對象。新浪微博的使用者以白領(lǐng)居多，年齡普遍為20歲以上，更傾向于SNS社交化；而騰訊微博的用戶群則跟QQ用戶群趨于一致，年齡普遍為20歲以下。因此，新浪微博的目標(biāo)用戶就比騰訊微博的目標(biāo)用戶更具社會傳播力，更加適合社交。
5.應(yīng)用功能。新浪微博可以說各方面應(yīng)有盡有，各種勛章、各種活動……；而騰訊微博卻功能單調(diào)，少得可憐。
6.新浪廣場VS騰訊大廳。新浪廣場內(nèi)容豐富，包含了熱門、同城、活動、風(fēng)云榜、名人堂等多種極具吸引力的擴展內(nèi)容；騰訊微博的大廳卻一直只有廣播，再沒其他。