發(fā)布時間：2011-12-01 17:11:09
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摘要：傳統企業(yè)的福利項目固定，人人均等發(fā)放，對員工來說只能起到保健因素的作用，即是員工對于企業(yè)的福利投入沒有感受到激勵。如何發(fā)揮福利的激勵作用，使之成為激勵員工積極進取，努力工作，發(fā)揮潛能的有效工具，企業(yè)需要考慮采用靈活的福利制度，讓保健因素轉變成為激勵因素。
隨著物質生活水平的不斷提高，企業(yè)發(fā)放的貨幣薪酬及物質福利的激勵作用越來越弱化。企業(yè)想要激勵員工而投入的大量資金，還未見發(fā)揮大的效用就漸變?yōu)楸＝∫蛩�，這令不少企業(yè)管理者感到困惑和頭疼。福利作為任何企業(yè)都會涉及的一種普遍性并帶有剛性的報酬，更易于成為保健因素，甚至傳統的全員統一福利模式實際上就僅起到保健因素的作用，發(fā)了福利不能帶來員工滿意，但不發(fā)就一定會帶來不滿意。
如何使企業(yè)投入在員工身上的貨幣與非貨幣形式的報酬發(fā)揮最大的激勵效力，防止其變成保健因素，成為企業(yè)管理者不斷思考的問題。許多企業(yè)的解決之道是提供比其他企業(yè)更多樣或價值更高的福利，投入更多了，整體效果卻不盡人意。
讓我們先看一個典型的案例，看看它的問題會不會讓你身有感觸：
某個企業(yè)的福利是這樣的：公司提供的福利由兩部分構成，一部分是國家規(guī)定的社會保險，包括社會養(yǎng)老保險、社會醫(yī)療保險、工傷保險和失業(yè)保險；另一部分是企業(yè)自定的福利，包括兩項內容，一項是購房低息貸款，另一項是醫(yī)療費報銷。按國家規(guī)定，所有員工都享受社會保險。企業(yè)自定福利的享受條件是：正式員工（不包括停薪留職人員），沒有違反廠紀廠規(guī)，沒有受到司法機關拘留以上處分。
根據這樣的規(guī)定，幾乎所有的員工都有資格享受購房低息貸款和醫(yī)療費報銷的福利。由于這個規(guī)定已經實施了很長時間，所以在員工中普遍造成一種觀念：只要我是企業(yè)的員工，只要我沒有廠紀、廠規(guī)和法規(guī)，就應該享受福利�？傊�，享受福利是一種理所當然的事情。另一方面，員工對這兩項福利頗有微詞，年紀輕的員工很少生病，所以并沒有多少機會報銷醫(yī)療費，大部分醫(yī)療費都是由年齡較大的員工報銷的；年輕員工都贊成購房低息貸款，他們都想在成立家庭以后擁有自己的房子，但是中年以上的員工往往都已經有了自己的房子，對購房低息貸款都不感興趣。所以，雖然每年企業(yè)為福利投入了很多，但是員工對此反映一般，這也成了企業(yè)高層管理者一個頭疼的問題。
————來源于中人網社區(qū)論題
通過案例，我們發(fā)現，企業(yè)在給員工發(fā)放福利時，經常會遭埋怨。企業(yè)花費了大量的精力，對員工不但沒有激勵，還可能起到負面的作用。為什么會這樣呢？美國學者尼賴通過調查問卷對福利偏好進行了研究，他用費用大致相同的六類福利項對雇員偏好進行測試。結果每項福利的偏好評定存大很大的不同，對于同一福利項目，不同的年齡的雇員的偏好度也不同�？梢妼τ诓煌＠椖科檬且蛉硕惖摹Ｋ云髽I(yè)想實現高效的激勵不僅在福利價值上贏得員工滿意，更應在福利設計與發(fā)放的方法上通過差異化、個性化來增加員工的滿意度�；谶@樣的管理思想，設計一套“福利自助餐”計劃，讓員工在企業(yè)規(guī)定的福利項目范圍內自主選擇，體現福利制度的靈活性，進而實現對員工的長久激勵，值得企業(yè)借鑒。
“福利自助餐”計劃是什么
“福利自助餐”計劃又稱彈性福利計劃，起源于20世紀70年代，在西方發(fā)達國家的一些企業(yè)中，為了滿足不同年齡、不同背景和不同層次的員工在不同時期多樣化的需求，企業(yè)按需為員工提供福利“菜單”，供員工自選。這種具有彈性的福利管理模式與企業(yè)員工的個性需求緊密聯系，既受到員工的普遍歡迎，又符合現代企業(yè)實現員工激勵的需要。
根據企業(yè)的實際條件與全面薪酬管理的策略，福利自助餐計劃理論上可分為二種類型：一類是福利項目全部自選，即員工在企業(yè)規(guī)定的約束條件下，對企業(yè)提供的所有福利項目均可自由選擇、組合；二類是福利項目部分自選，即對企業(yè)規(guī)定好的必選以外的項目進行自選，但企業(yè)實際情況不同，自選的范圍規(guī)定可大可小。
企業(yè)在制定福利自助餐計劃的主要工作包括設定適合企業(yè)和員工的福利項目、確定福利發(fā)放方式、福利計劃實施等。
“福利自助餐”能為企業(yè)帶來什么
l增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢
尼賴的研究告訴我們，不考慮員工需求的差異而進行激勵投入，對于企業(yè)絕對是費力不討好的舉措。從馬斯洛的需求角度來看，人的需求在不同時期是不同的，而且需求的層面是逐級遞增的。現代社會和企業(yè)多數可以滿足員工的生理、安全、社會等需要，因而被尊重的需求應為大多數員工所看重，從這個角度實施激勵，會為企業(yè)帶來卓越的成效。實行“福利自助餐”，員工可以自主地選擇更能滿足自己需要的福利項目，這無形中增加了福利對員工的價值，在一定的程度上讓員工感覺到自己被企業(yè)所尊重，進而激發(fā)員工為企業(yè)的發(fā)展服務的潛能，對企業(yè)而言，由于這種福利制度能提高員工的滿意度，鼓舞員工士氣，進而提高企業(yè)的競爭力。
節(jié)約成本提高收益
企業(yè)對人力資源的投入，不單純是成本，更是一種投資，因此從投資的角度來思考人力資源管理，要考慮投入會為企業(yè)帶來多少收益，不能帶來收益的投資，就是增大了企業(yè)的成本。實行福利自助餐，避免了為員工提供不需要的福利項目，一方面降低了企業(yè)的投入浪費，另一方面員工的積極性和潛力會因企業(yè)提供個性化的關注更容易被激發(fā)出來，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。兩個方面的優(yōu)勢直接和間接地為企業(yè)節(jié)約了成本投入獲取了收益。
降低核心員工離職率
為實現留住企業(yè)的關鍵人才，越來越多的現代企業(yè)采取淡化強制管理，強化人文關懷與服務等方式，提高企業(yè)在勞動市場上的競爭力。企業(yè)采用為員工提供福利自助的管理方式，可以滿足不同類別員工的個別需求，使員工對企業(yè)更有歸屬感，安全感，尤其當這種靈活的福利政策也是企業(yè)區(qū)別于競爭對手企業(yè)的管理特色的話，則更有利于留住核心員工，在一定程度上降低核心員工的離職率。
設計“福利自助餐”要關注什么
福利自助餐制度會為企業(yè)帶來優(yōu)勢，但如何科學設計靈活的福利項目并有效實施設計實施，發(fā)揮福利的最大效用，需要企業(yè)管理者關注以下幾點。
1、關注國家政策法規(guī)
企業(yè)管理者在設計靈活的福利制度時，首先要明確國家政策所要求必須設立的福利項目及福利標準，如各類法定社會保險等，這些項目是傳統福利的重要內容，應做為非選擇項，成為員工福利項目中的固定部分，體現企業(yè)最基本的社會責任。另外，國家關于福利的法律經常會有所調整，企業(yè)的管理者要關注這些法律法規(guī)的變化，檢查企業(yè)的相關制度是否適合法規(guī)規(guī)定，并做適時地完善。
2、關注市場和競爭對手企業(yè)
知已知彼，是企業(yè)在競爭處于優(yōu)勢的重要戰(zhàn)術。了解對手企業(yè)的薪酬激勵手段，并采取跟隨或領先對手的策略，對防止核心員工流失和吸引優(yōu)秀員工都具有事半功倍的作用。如果發(fā)展平臺類似，發(fā)展機會等同，那么在看似微不足道的福利上技高一籌，更具人性化，對人才的吸引力則是必然的。因此，企業(yè)在設計靈活的福利制度前要對對手企業(yè)的福利實踐做好充分的的調查研究，然后加以借鑒，以增強企業(yè)在勞動力市場上的競爭力。
3、關注企業(yè)的戰(zhàn)略
企業(yè)在設計福利制度要關注其與企業(yè)戰(zhàn)略的結合，因為企業(yè)的投入與企業(yè)戰(zhàn)略實現之間的相互作用、關聯密切。企業(yè)的戰(zhàn)略決定了企業(yè)福利投入方式，福利投入方式影響企業(yè)戰(zhàn)略的實現。因此不同戰(zhàn)略企業(yè)所制定的靈活福利制度的特征也有較大的差異。如將戰(zhàn)略按拓展型、穩(wěn)健型、收縮型三大不同類型劃分，其對應企業(yè)福利自助策略的實施細節(jié)也有很大差異。
4、關注企業(yè)的人員結構與需求
不同企業(yè)、不同崗位性質、不同員工結構，員工需求也就不盡相同，福利項目對于不同員工及員工的不同年齡或發(fā)展階段的激勵性也不同。如年輕的員工偏好于培訓、學習、進修、購房、購車、生育、托兒等相關的福利項目，年齡大的員工偏向于退休金、醫(yī)療保障方面的福利項目。企業(yè)為實現產出最大化的目的，需要在對福利項目的設立、項目組合、福利發(fā)放方式等方面設計前，通過問卷調查、員工訪談的方式來了解員工想法，靈活設計以真正滿足員工需求，實現員工激勵。
5、關注成本控制
靈活的福利制度不是無限制的靈活，企業(yè)在設計時必需制定總成本約束線，并依員工的職等制定每個人的福利費用預算。制定總成本預算時考慮企業(yè)的支付能力，考慮法定福利的年度增幅，考慮福利各項目的成本及增長預期，以及相關的福利管理成本。
6、關注福利的層次和導向性
傳統的福利是普惠的，所有員工不分等級、不論業(yè)績，福利標準一致，這自然對員工來講是無激勵可言的。企業(yè)要將員工分成不同的序列和不同職等，讓不同的序列和職級的員工享受差別的福利項目。這些差別的享受要有一定的條件限制，如，企業(yè)可以將員工工作成績分層級對應福利菜單，激勵員工去努力獲得期望的福利組合；或者企業(yè)為防止員工流失，以工作年限為條件限制某些福利項目的享受，或者企業(yè)根據員工所在職責序列的特點，提供便于其工作學習的福利供其選擇等等。限制條件就發(fā)揮了企業(yè)的價值導向和激勵導向的作用。
7、關注福利溝通
企業(yè)與員工間建立順暢的溝通渠道，因為福利自助餐制度不同于傳統的福利管理的全員一致特點，它對不同人是有差別的，而且也會隨著企業(yè)內外部環(huán)境的變化不斷的調整，所以靈活福利制度的管理是很復雜的。企業(yè)要向員工定期公布有關福利的信息，如福利的總體水平，福利對員工的價值，解釋福利實施的方法，使福利的實施透明化，公平公正；同時也要設立員工福利反饋的平臺，這樣及時了解員工對福利的看法，有利于提高員工對福利的滿意度。
綜上，通過實施科學的自助式福利制度，會實現“企業(yè)對人力投資——吸引留住核心員工——員工被激勵——員工發(fā)揮積極性和潛能——企業(yè)競爭優(yōu)勢增加——企業(yè)收益增加——增強人力投資能力”的良性循環(huán)�？梢姡灾礁＠闹贫葘鹘y保健作用的福利轉變?yōu)榧钭饔玫母＠�，是現代企業(yè)人性化管理的有效手段。
來源：人力資源網