發(fā)布時(shí)間：2011-10-31 15:36:11
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一、健全績(jī)效管理制度
績(jī)效管理是對(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，而獎(jiǎng)懲要靠薪酬的浮動(dòng)和職級(jí)的變動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。考核可分為若干層次：董事會(huì)對(duì)公司高管層進(jìn)行考核，總經(jīng)理、副總經(jīng)理對(duì)分管的部門(mén)考核，部門(mén)經(jīng)理對(duì)個(gè)人考核等。董事會(huì)對(duì)公司高管層進(jìn)行考核確定企業(yè)本年度可供分配的總薪酬，對(duì)部門(mén)的考核確定該部門(mén)應(yīng)得的薪酬份額，對(duì)個(gè)人的考核確定其個(gè)人薪酬和職級(jí)升降。
考評(píng)系統(tǒng)的建立、健全和執(zhí)行需要大量的人力、物力和財(cái)力的投入。在建立健全階段，首先要明確考核目標(biāo)，根據(jù)不同的職級(jí)設(shè)置量化的、可操作性強(qiáng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。其次要確定考評(píng)體系，根據(jù)企業(yè)具體情況、時(shí)間和財(cái)力限制選用360度反饋考評(píng)體系或其他考評(píng)體系。根據(jù)設(shè)定的考核目標(biāo)針對(duì)不同職級(jí)的人員設(shè)計(jì)不同的績(jī)效管理表。此外還應(yīng)確定考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（通常是專(zhuān)門(mén)設(shè)立的考評(píng)委員會(huì)）和協(xié)助部門(mén)（包括人力資源部、財(cái)務(wù)部和其他相關(guān)部門(mén)）之間的職責(zé)劃分。
二、績(jī)效管理的有效實(shí)施
研究認(rèn)為，挖掘員工的內(nèi)在動(dòng)力，即每個(gè)員工內(nèi)心都有一種把工作做好的欲望。能夠激起員工內(nèi)在動(dòng)力的因素有：讓員工在自己的工作中有發(fā)言權(quán)，管理層要尊重員工，最重要的是，還要有份好工作。引用赫茲伯格的話說(shuō)：“你要人們努力工作，就得給他們一個(gè)好工作做�！�
你的公司提供了很好的健康計(jì)劃、退休計(jì)劃和每年帶薪休假，但員工仍未展現(xiàn)出一流業(yè)績(jī)。你應(yīng)該知道，優(yōu)厚的薪酬、有薪假期甚至加薪都不具有激勵(lì)作用，它們只能用來(lái)留住員工，卻不帶有任何激勵(lì)因素。
員工都有自我激勵(lì)的本能。你要做的就是利用他們的這一本能去激勵(lì)他們，甚至不需花費(fèi)分文。說(shuō)句實(shí)話，金錢(qián)只能降低員工的激勵(lì)度和業(yè)績(jī)。要激勵(lì)員工，第一步就是祛除公司中阻礙員工自我激勵(lì)能力的負(fù)面因素；第二，在企業(yè)中開(kāi)發(fā)真正的激勵(lì)因素，引導(dǎo)所有員工受激勵(lì)。
員工自我激勵(lì)能力基于這樣一個(gè)事實(shí)，即每個(gè)人都對(duì)歸屬感、成就感及駕馭工作的權(quán)力感充滿渴望。每個(gè)人都希望自己能夠自主，希望自己的能力得以施展，希望自己受到人們認(rèn)可，希望自己的工作富有意義。
三、團(tuán)隊(duì)精神
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，首先要解決的是公平感問(wèn)題。公平是每個(gè)誠(chéng)實(shí)的員工都希望企業(yè)具備的特點(diǎn)之一，如果其中的個(gè)體感覺(jué)到不公平，通常會(huì)降低他的積極性，甚至?xí)顾x開(kāi)。根據(jù)亞當(dāng)斯提的公平理論，公平與公平感是兩類(lèi)不同內(nèi)涵的概念。其中公平（或不公平）屬于一種客觀現(xiàn)象，可以運(yùn)用許多公認(rèn)的準(zhǔn)則、法規(guī)來(lái)進(jìn)行嚴(yán)格的判斷；而公平感（或不公平感）屬于一種主觀現(xiàn)象，是人們通過(guò)自身與他人、或現(xiàn)狀與歷史的“收支比率”對(duì)照，產(chǎn)生的公平知覺(jué)和相關(guān)的情感體驗(yàn)。應(yīng)該冷靜地看待部分員工的牢騷和不滿，分清員工的不公平感到底是主觀不公平感還是客觀不公平感。
其次，要營(yíng)造一種真誠(chéng)、平等、合作的氛圍。讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺(jué)地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。
再之，輔以各種形式新穎的培訓(xùn)，增強(qiáng)協(xié)作精神。例如開(kāi)展拓展訓(xùn)練，可以讓隊(duì)員們經(jīng)受住來(lái)自生理、心理、意志力、團(tuán)隊(duì)合作等諸多因素的挑戰(zhàn)，鼓舞士氣，激發(fā)工作熱情，進(jìn)一步錘煉團(tuán)隊(duì)精神。只有如此，才能打造無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)公司整體的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)成員能夠參與主宰自己的命運(yùn)，因而得以看清所在團(tuán)隊(duì)的努力與公司目標(biāo)之間的聯(lián)系。通過(guò)參與管理，員工可以直面人力資源的規(guī)劃問(wèn)題。在某種意義上，他們賦予其經(jīng)理一套嶄新的工具。團(tuán)隊(duì)協(xié)作、跨職能合作、更快的決策使團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)蒸蒸日上。每一方面的管理都基于這一原則。
四、有效激勵(lì)
現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的職能，可分為組織職能和激勵(lì)職能。具體來(lái)講，其一是規(guī)劃目標(biāo)，其二是制定規(guī)范，其三是對(duì)下屬的激勵(lì)。
每位職工都對(duì)企業(yè)的成功做出了自己的貢獻(xiàn)，職工的工資收入必須看他的工作表現(xiàn)而定。一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。組織行為理論的思想基礎(chǔ)是“社會(huì)人”，它著眼的基本點(diǎn)是將人作為管理活動(dòng)的核心。利用組織行為理論來(lái)管理車(chē)間，可以充分地激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，可以極大地提高基層群體的工作效率。個(gè)體強(qiáng)化的作用也很重要，它比懲罰更有效。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們也可以發(fā)現(xiàn)，在合適的時(shí)間和場(chǎng)合對(duì)員工進(jìn)行正面強(qiáng)化，善于鼓舞員工的士氣，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)，在員工做出成績(jī)時(shí)向員工公開(kāi)地、及時(shí)地表示感謝，并組織一些聯(lián)歡活動(dòng)使員工分享成功的喜悅，可以極大地激發(fā)員工的創(chuàng)造性和斗志。
來(lái)源：人力資源管理雜志