發(fā)布時間：2011-10-17 16:24:43
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然而基于管理實踐，smart原則對企業(yè)等組織管理實際應(yīng)用的需求滿足并不充分，提出的五個標(biāo)準(zhǔn)未能涵蓋績效目標(biāo)設(shè)計時需要重點考慮的一些關(guān)鍵因素，或者說描述還不夠清晰透徹。另外，specific和measurable的內(nèi)容存在重復(fù)界定，“具體、明確的”其實已包含于“可衡量、可測定”原則，不夠具體明確，就無法衡量測定；而能夠做出測量，必然就是具體明確的。
根據(jù)筆者長年的企業(yè)管理經(jīng)驗和研究總結(jié)，在此重新歸納出一個新的績效目標(biāo)設(shè)計原則——smart cake聰明蛋糕原則。
Strategic：戰(zhàn)略性的，與組織戰(zhàn)略相適應(yīng)的�？冃繕�(biāo)首先來源于組織戰(zhàn)略，同時也必須服從于組織戰(zhàn)略。這條原則要求在制訂績效目標(biāo)時，應(yīng)對組織戰(zhàn)略有清晰明確的界定，同時在分解、衍生過程中，要避免推演不當(dāng)制造出看似漂亮、但于組織戰(zhàn)略無益甚至適得其反的績效目標(biāo)。
Measurable：可衡量的、可測定的�？冃繕�(biāo)是否達成、達成程度如何，必須有可以準(zhǔn)確判定的、便于測量、不易產(chǎn)生爭議的尺度標(biāo)準(zhǔn)和測衡辦法。
Ambitious：富有挑戰(zhàn)性和激勵意義的�？冃繕�(biāo)的設(shè)置，應(yīng)該是積極進取的，具有成長突破性，體現(xiàn)出超越對手、超越自我的競爭意識，這是現(xiàn)代商業(yè)社會的必然要求。
Realistic：現(xiàn)實的、可實現(xiàn)的。這一條和上一條挑戰(zhàn)性原則互為補充、互為制約。脫離市場環(huán)境和自身基礎(chǔ)、不切合實際的績效目標(biāo)，非但不能起到引導(dǎo)和激勵作用，反而可能打擊士氣、迷失方向。
Time-bounded：有時間限定的。任一績效目標(biāo)，必須有明確的時間規(guī)定要求。沒有時限要求的目標(biāo)，等于沒有設(shè)定目標(biāo)。
Consistent：一致性的、一貫性的。績效目標(biāo)的一致性，包括上下一致、左右一致和前后一致，這是對戰(zhàn)略性原則的補充和強調(diào)。上下一致，指的是下級目標(biāo)要服從上級目標(biāo)；左右一致，指的是同級或相關(guān)聯(lián)崗位的目標(biāo)要相互銜接和彼此配合；前后一致，指的是目標(biāo)設(shè)計的延續(xù)性和相對穩(wěn)定性。
Agreed：共同討論、協(xié)商一致的�？冃繕�(biāo)必須有一個相關(guān)主體相互討論、共同認可的過程，這種溝通不僅使績效目標(biāo)設(shè)計更加準(zhǔn)確合理，也對更好地達成目標(biāo)有積極促進作用。這一點對績效目標(biāo)最終達成極其關(guān)鍵。
Key：關(guān)鍵的、重要的。績效目標(biāo)的設(shè)計和選擇，應(yīng)在戰(zhàn)略性原則下，遴選出起關(guān)鍵作用的、對組織目標(biāo)達成起主要作用的重點和關(guān)鍵目標(biāo)，避免目標(biāo)設(shè)置過多，目標(biāo)過多等于沒有目標(biāo)。
Each：個人的、個體的。這條原則首先要求，所有的績效目標(biāo)，必須落實到具體的崗位和人員，具體的目標(biāo)要對應(yīng)到具體的個人；同時要考慮不同崗位、不同人員之間權(quán)責(zé)不同、資源條件不同甚至經(jīng)驗?zāi)芰Σ煌�，目�?biāo)設(shè)置時要區(qū)別對待。
在實際的績效目標(biāo)設(shè)計工作當(dāng)中，戰(zhàn)略性原則、可測量原則、挑戰(zhàn)性原則、現(xiàn)實性原則、時間性原則、一致性原則、協(xié)商性原則、重要性原則和個體性原則這九個原則應(yīng)得到全面體現(xiàn)，缺一不可。企業(yè)和各類組織實施績效管理，制訂績效目標(biāo)，應(yīng)該有效遵循smart cake原則，才能與全體員工共同把蛋糕做大，共同分享績效管理給組織和個人帶來的良好收益。