績(jī)效面談之管理思維錯(cuò)位
發(fā)布時(shí)間：2011-08-29 15:53:48
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在2009年中智調(diào)研企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀顯示：87%企業(yè)都在實(shí)施績(jī)效管理，說(shuō)明績(jī)效管理已深入人心，但是效果欠佳，只有27%的員工對(duì)績(jī)效表示滿(mǎn)意，我們錯(cuò)在那里，投入換不回相應(yīng)的回報(bào)，知道方向是對(duì)的，但是卻達(dá)不成我們需要的結(jié)果，雖然我們花費(fèi)了巨資，聘請(qǐng)了咨詢(xún)公司，也邀請(qǐng)講師到企業(yè)里進(jìn)行培訓(xùn)，然而換回的結(jié)果依然無(wú)法令人滿(mǎn)意，從整個(gè)績(jī)效管理來(lái)說(shuō)，可能每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在缺陷或是不合理，本文主要針對(duì)績(jī)效面談主持方管理人員工的思維錯(cuò)位方面提出一些淺見(jiàn)。
目前我們?cè)诳?jī)效管理中表現(xiàn)不佳在很大程度上表現(xiàn)績(jī)效面談的作用未得到充分的發(fā)揮，原因何在，我想我們首先的從管理人員自身在管理思維上去尋找緣由。
管理錯(cuò)位一：管理者比屬下更重要，管理是什么？Ferdinand F.Fournies認(rèn)為所謂的管理就是通過(guò)他人之力，將事情一一完成，還有人定義為管理的本質(zhì)就是通過(guò)有序化的過(guò)程使稀缺資源得最大的效用，以及尋找系統(tǒng)的方法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的過(guò)程，不管定義的如何華麗！但實(shí)質(zhì)上我們看到的就是管理就是通過(guò)別人的努力、別人的績(jī)效完成管理者自身的目標(biāo)，來(lái)體現(xiàn)管理是否是成功的，也就是我們管理者的成績(jī)是通過(guò)下屬成就的，所以說(shuō)管理者比屬下更重要嗎？未必如此。
舉一個(gè)列子，今天你站在員工面前，揮灑這你智慧，員工按照你指示進(jìn)行工作，他們?cè)诠ぷ饔龅讲荒芙鉀Q的問(wèn)題就需要來(lái)請(qǐng)他們的上級(jí)你來(lái)替他們解決，否則問(wèn)題就得不到解決，這就造就了管理者比下屬更為重要的內(nèi)心定性和外部氛圍---管理者比員工重要，但是事實(shí)上并非如此，我們假設(shè)你離開(kāi)崗位一月，在來(lái)看看你們團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，我們發(fā)現(xiàn)雖然沒(méi)有達(dá)到百分之一百的滿(mǎn)意，但是至少也完成了70%，那么假設(shè)你的所有下屬離崗一個(gè)月，你們團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是多了？那么我們看到的差不多只有10%，由此看來(lái)你的屬下比你更重要，而不是你更重要；
管理錯(cuò)位二：做什么與怎么做的沖突，假設(shè)你被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為部分負(fù)責(zé)人，你會(huì)斗志昂揚(yáng)的對(duì)所公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我一定不負(fù)眾望，但是對(duì)于一個(gè)不會(huì)開(kāi)車(chē)的人，現(xiàn)在你任命他為總裁司機(jī)，他則會(huì)說(shuō)我沒(méi)有駕駛證我不會(huì)開(kāi)車(chē)啊，反過(guò)來(lái)我們的部門(mén)責(zé)任人在之前他同樣沒(méi)有做過(guò)負(fù)責(zé)人，他現(xiàn)在會(huì)知道自己會(huì)怎么做負(fù)責(zé)人嗎？于是他會(huì)告訴你他能會(huì)做，因?yàn)樽x過(guò)很多管理類(lèi)的書(shū)籍并經(jīng)常參加如何管理的培訓(xùn)，于是我們相信了他，但是如果是司機(jī)告訴你他理論考100分，并且對(duì)整個(gè)地方的地理位置也是很熟悉的，你會(huì)相信他能開(kāi)車(chē)嗎？不會(huì)，這就暴露出了一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我們的管理者只是知道做什么？也不知道怎么去做？既然自己不知道怎么做，又如果教導(dǎo)下屬怎么做了？由此導(dǎo)致績(jī)效面談的流產(chǎn)；
翟鴻燊提出人需：正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念，對(duì)于本文我的理解就是我們?cè)诳?jī)效管理或是面談開(kāi)始必訓(xùn)理順我們管理思維中的那些頑疾，否則接下來(lái)的溝通面談基本屬于扯談，越是面談我們得到效果會(huì)越差。
管理思維錯(cuò)位，我們應(yīng)該明白我們的管理、我們團(tuán)隊(duì)的績(jī)效來(lái)自我們的下屬、來(lái)自我們的員工，而不是身居要職的你；而且他們比你更重要，你的價(jià)值不是你做了什么,而是他們做了什么？
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