HR管理下屬的三個有效技巧？
發(fā)布時間：2011-08-22 15:33:57
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1、啟發(fā)式。適用于觀念、態(tài)度、思維能力的開導(dǎo)與調(diào)整，可以協(xié)助部屬建立正確的價值體系，對于企業(yè)理念的維持、文化的延續(xù)，有較大的影響。具體步驟一是選擇情境，挑選啟發(fā)部屬的機會（事件、情況、環(huán)境），特別是與企業(yè)經(jīng)營理念有違背的時機。二是提出問題，必須使用開放式問題，例如您的想法為何？您認(rèn)為何時處理最好？您覺得哪件事最重要，為什么？三是聆聽部屬的想法。讓部屬暢所欲言，多發(fā)表想法，這樣才有機會了解部屬的思維，進(jìn)一步針對不足的、偏差的加以調(diào)整。四是重復(fù)二與三的步驟，逐漸將問題加深、提高、拓寬、使部屬的想法得到鍛鏈與挑戰(zhàn)，使其認(rèn)識自己的不足，看到自身的限制，也藉由對談的過程，發(fā)現(xiàn)自我，提高自我。五是總結(jié)確認(rèn)。讓部屬總結(jié)此次的會談重點與學(xué)到的觀念，并請部屬提出日后的做法要點。如果總結(jié)很全面，說的也到點，便及時給與鼓勵，如果還有欠缺，主管加以適當(dāng)?shù)难a充。這個方法的要點在于以問與聽，代替說教，因為部屬自己經(jīng)過思考與表達(dá)的內(nèi)容，比較深刻，也容易認(rèn)同。
2、OJT法。適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)。透過此方法可以協(xié)助部屬熟練技術(shù)，學(xué)習(xí)新技巧。步驟一是說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。二是示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。三是操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。如果有誤，或是偏差，應(yīng)該立即糾正，避免養(yǎng)成不良的習(xí)慣。四是邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。五是定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。OJT法的成功要訣在于事前的準(zhǔn)備，動作要加以分解標(biāo)準(zhǔn)化，如能編成口訣更佳，另外是一次一個動作，以便學(xué)習(xí)與觀察。善用此方法，可以讓部屬快速正確學(xué)會許多新的技能，對于快速變遷的環(huán)境，極具意義。
3、沙盤推演法。適用于大型、復(fù)雜、綜合多部門的任務(wù)，可以提高部屬綜合素質(zhì)與協(xié)調(diào)能力。方法一是選擇主題，挑選需要部屬學(xué)習(xí)的項目。二是準(zhǔn)備工作，場地、資料、白板、投影儀、地圖或其它必要物品。三是提出課題，例如新廠的建廠計劃，新年度的營銷策劃等，要求閱讀資料，研究情況。四是討論與報告，根據(jù)提出的具體情況，深入研究，互相討論，并提出報告，此時指導(dǎo)者可以發(fā)布新的情況或追問，以達(dá)到更深刻的培訓(xùn)效果。五是總結(jié)心得，以書面或口頭方式提出心得，并根據(jù)此次的演練做出總結(jié)與改善意見
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