發(fā)布時間：2011-08-04 15:23:59
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80后和90后已是社會上的熱門詞，在企業(yè)里通常稱為“新生代”，國務(wù)院發(fā)布的2010年中央一號文件中首次使用了“新生代農(nóng)民工”的提法，并要求采取有針對性的措施，著力解決新生代農(nóng)民工問題，讓新生代農(nóng)民工市民化。有一項調(diào)查顯示，大約9000萬人80后和900萬90后來自農(nóng)村，可見新生代員工已經(jīng)成為務(wù)工主力�！靶律鷨T工”已經(jīng)展現(xiàn)出不同上代農(nóng)民工的特點，這些要求企業(yè)重新審視，因利勢導(dǎo)，做好新生代員工的激勵管理。
一、新生代員工的特點分析
新生代員工已經(jīng)徹底脫離農(nóng)業(yè)，掌握了一些文化知識，不再想回歸農(nóng)村，而是夢想融入城市，闖出自己的一片天地。雖然他們的戶籍出身沒有改變，貼切地講，他們確不再是農(nóng)民工，而新生代產(chǎn)業(yè)工人，由于教育基礎(chǔ)和成長環(huán)境的變化，他們更加重視自身合法權(quán)益的保護(hù)，追求公平和正義，反對社會歧視。一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率，另一方面本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力。新生代員工在個人特質(zhì)、工作特點、心理需求和價值觀念等方面的特殊性使得企業(yè)管理者激勵新生代員工的難度增大。他們的特點不同于一般員工，主要表現(xiàn)在以下方面。
他們出生以后就上學(xué)，畢業(yè)后就進(jìn)城打工，相對來講新生代員工，對三農(nóng)等不熟悉。另一方面，他們渴望進(jìn)入、融入城市社會，而我們在很多方面還沒有完全做好接納他們的準(zhǔn)備。新生代員工年齡18歲到25歲，以“三高一低”為特征：受教育程度較高，職業(yè)期望值較高，物質(zhì)和精神享受要求較高，工作忍受力特低。他們在文化程度、人格特征、打工的主要目的、城市認(rèn)同感、生活方式、工作期望、與農(nóng)村家庭的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等方面與第一代農(nóng)民工也迥然不同，新生代員工絕大多數(shù)受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，具有較高學(xué)歷，掌握著一定的專業(yè)知識和技能。借此會對上級、同級和下屬產(chǎn)生一定影響，使得傳統(tǒng)組織層級中的職位權(quán)威對他們往往不具有絕對的控制力和約束力。他們不隨波逐流，人云亦云，更不會趨炎附勢，懼怕權(quán)勢或權(quán)威。新生代員工還具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。
期望較高，注重自我實現(xiàn)。新生代農(nóng)民工年齡18歲到25歲，具有高的報酬期望和成就期望。新生代員工受到的教育水平較高，在自己知識和能力形成的過程中，付出的成本較大，自然要求更多的補(bǔ)償，所以對工資收入要求很高。事業(yè)心較強(qiáng)，自主意識較高，這就決定了新生代員工有更強(qiáng)的成就動機(jī)。他們在工作面前，會表現(xiàn)出更強(qiáng)的求勝心理。同時，新生代員工受到的教育水平較高，對自身能力的認(rèn)識比較深刻，有強(qiáng)烈地實現(xiàn)自我價值的愿望，熱衷于具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)和有興趣的工作。
自主性強(qiáng)，渴望獲得認(rèn)可與尊重。新生代員工依靠自身占有的專業(yè)知識，運用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維，并不斷形成新的知識成果。因此，新生代員工傾向于擁有寬松、自主的工作環(huán)境，更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。在工作中，他們要求給予自主權(quán)，能按照自己認(rèn)為最有效的工作方式出色地完成任務(wù)。新生代員工心目中有非常明確的奮斗目標(biāo)，他們并不僅僅為了掙得工資，而是有著發(fā)揮自己專長的愿望，他們更在意自身價值的實現(xiàn)，并期望得到社會的認(rèn)可與尊重。因此，在新生代員工的激勵中，他們更渴望看到工作成果，更注重他人、組織與社會的評價。
消費較高，沒有家庭經(jīng)濟(jì)壓力。新生代員工個人消費支出快速增加，不再為攢錢而使自己變成“苦行僧”，這是不同于父輩的顯著特點。據(jù)廣東省統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，09年第二季度，新生代農(nóng)民工平均每月掙錢873元，只交回老家232元，即將近八成的工資收入被自己花掉了，或者自己留著了。他們把超過一成的收入花在了文化娛樂和電話費上。新生代農(nóng)民工在接受城市文化和生活方式的同時，也受到了一些不良風(fēng)氣和固有陋習(xí)的影響，出現(xiàn)了 “月光族”等現(xiàn)象。新生代員工大多是剛剛從學(xué)校畢業(yè)就直接進(jìn)入城市打工，既沒有吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備，也沒有吃苦耐勞的能力和精神，過分追求較好的生活，勤儉節(jié)約的品格逐漸淡化。一些新生代員工崇尚享受，注重攀比，非理性的消費觀念讓收入較低的新生代員工的生活更加陷入困境。
流動性高、對企業(yè)忠誠度低。新生代員工工作選擇的流動性高，他們更忠誠于自己的職業(yè)而不是企業(yè)。新生代員工占有知識這種特殊的生產(chǎn)要素，他們往往不追求鐵飯碗，而是追求自我增值和不斷的就業(yè)能力。沒有足夠的休息時間、月收入不高，食宿不便、缺乏個人成長機(jī)會的工作導(dǎo)致新生代員工跳槽。流動率高是新生代員工的突出行為表現(xiàn)。新生代員工憑借自己的能力，頻繁地跳槽到工作條件好、薪酬福利好的企業(yè)。造成企業(yè)人力資源不能穩(wěn)定，增加培訓(xùn)成本。
忍受力低，有點我行我素。新生代員工的吃苦耐勞精神遠(yuǎn)比上一代員工差，心理承受能力差，不能受委屈，不能接受批評，容易浮躁，工作踏實，內(nèi)心缺乏信念，意志力不強(qiáng)，這些都是表現(xiàn)在新生代員工的普遍現(xiàn)象。
二、新生代員工的激勵對策分析
新生代員工的激勵應(yīng)遵循以下四個原則：針對性原則、明確性原則、適用性原則、創(chuàng)新性原則。另外還需滿足以下幾個方面的需要。首先，薪酬福利激勵�？梢圆捎眉寄芄べY制，它是相對于崗位工資制而言的，不是根據(jù)個人的職位，而是根據(jù)員工掌握了多少技能及能做多少種工作來確定工資等級。在福利方面，因新生代員工的獨立性和差別性的特點，可采取自助餐式的福利計劃，即由企業(yè)設(shè)計出一系列合適的福利項目，然后由新生代員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇，增強(qiáng)福利項目的激勵作用，如培訓(xùn)，旅游，參加興趣小組等。有突出貢獻(xiàn)的新生代員工，可以給與一定的特殊性福利，如提供寬敞住房、提供專車接送、發(fā)放特殊津貼、享受全家度假等。特殊性福利通過差異化的方式使新生代員工獲得額外利益，為員工帶來了心理上的自豪與滿足。其次，發(fā)放獎金獎品，包括個人獎勵，團(tuán)隊獎金、項目獎勵等。對新生代員工組成的項目團(tuán)隊進(jìn)行嘉獎，可從個人切身利益層面上升到團(tuán)隊整體利益，提高團(tuán)隊協(xié)作精神。 再次，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展。人力資源部健全人才開發(fā)與培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供更多的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會。提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會，培養(yǎng)其對專業(yè)的興趣愛好和敬業(yè)精粹，使其在專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，體驗成就感。完善晉升機(jī)制，制定科學(xué)的職業(yè)生涯體系。企業(yè)在發(fā)揮新生代員工作用的同時，應(yīng)充分了解其個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供富有挑戰(zhàn)性的個人發(fā)展機(jī)會，創(chuàng)造適合其要求的晉升道路，讓新生代員工隨著企業(yè)成長而獲得職位的升遷或新的事業(yè)契機(jī)。最后，滿足工作自主需求。營造自主的企業(yè)文化氛圍，制定合適的工作形式。新生代員工傾向于擁有一個自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。所以企業(yè)必須構(gòu)建公正公平、自主與合作并存、肯定個人價值、鼓勵創(chuàng)新、信息通暢、知識分享的企業(yè)文化氛圍，形成強(qiáng)大的企業(yè)文化，提高員工的活力和企業(yè)的凝聚力。
三、新生代員工的激勵措施
注重物質(zhì)激勵。雖然物質(zhì)激勵對新生代員工來說已經(jīng)不是主要的激勵方式了，但物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事其他活動的基礎(chǔ)，新生代員工也有物質(zhì)需要，因而對新生代員工的激勵當(dāng)然也離不了物質(zhì)激勵。首先，提高新生代員工的金錢收益。新生代員工來說，金錢報酬是衡量自身價值的尺度。企業(yè)必須根據(jù)員工貢獻(xiàn)的大小，給予員工與其貢獻(xiàn)相符的金錢報酬。對邊際產(chǎn)出最大的員工要給予高酬。另外，采取股權(quán)激勵的方式，即讓新生代員工通過一定形式獲取公司一部分股權(quán)的長期性激勵制度，使新生代員工與企業(yè)利益共享、風(fēng)險共擔(dān)，從而既提到了新生代員工的金錢收益，又可以長期保留和吸引優(yōu)秀的高級人才。
精神激勵相輔。物質(zhì)利益固然是發(fā)揮積極性的基本因素，但對新生代員工來說已不是主要的激勵因素。對新生代員工精神方面的激勵比物質(zhì)激勵更有效果，可以持久地起作用。主要可從以下幾方面著手：一是成就激勵。提供有挑戰(zhàn)性的工作。新生代員工一般不滿足于被動地完成常規(guī)性事務(wù)，追求的是對自身專項知識創(chuàng)造運用。因此具有挑戰(zhàn)性的工作是他們期待與向往的，攻克難關(guān)更能體現(xiàn)自我價值，激發(fā)工作中的激情。企業(yè)要給具有十分能力的新生代員工提供需要十二分能力的工作，使工作具有充分的挑戰(zhàn)性。另外，還可通過工作輪換和工作豐富化來實現(xiàn)。當(dāng)新生代員工覺得現(xiàn)有工作已不再具有挑戰(zhàn)性時，管理者可以把他輪換到同一水平、技術(shù)相近的另一個更具有挑戰(zhàn)性的崗位上去。這樣，由工作輪換所帶來的新工作內(nèi)容，就可以減少新生代員工的枯燥感，使積極性得到加強(qiáng)。工作豐富化是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次的垂直深化，可使新生代員工在完成工作的過程中，有機(jī)會獲得一種成就感和自身發(fā)展。二是營造和諧的工作環(huán)境。企業(yè)管理者應(yīng)經(jīng)常深入組織集體活動，加強(qiáng)人際溝通，把企業(yè)建成一個充溢親情的大家庭，使得員工有明顯的歸屬感。首先，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立公平、公開、透明的競爭機(jī)制，讓所有員工在既定的、大家認(rèn)同的規(guī)則面前，公平、公開地競爭，在充分的發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣汰；三是建立健全有利于人際溝通的制度，提倡管理者與員工之間、員工與員工之間的雙向溝通。溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，并滿足了新生代員工的社交需要，使新生代員工取得的成果可以及時得到其他成員和組織的認(rèn)司。
補(bǔ)充成長激勵。鼓勵員工參與管理。新生代員工一般來說不習(xí)慣于受指揮，所以，在企業(yè)的人力資源管理中，要考慮到這一特點，企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求，進(jìn)行充分的授權(quán)，允許員工制定他們自己認(rèn)為是最好的工作方法；另一方面為其提供創(chuàng)新活動所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，也包括對人力資源的調(diào)用；同時，給予新生代員工一定的權(quán)力，參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級管理工作的研究和討論，給其提供一個取得別人重視的機(jī)會，從而產(chǎn)生責(zé)任感。下放決策權(quán)，謀求決策的科學(xué)性，求得新生代員工對決策的理解，使員工感到上級主管的信任，從而體會到自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)并因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。新生代員工對知識不斷學(xué)習(xí)更新，對新技術(shù)不斷探索追求，以期促進(jìn)自我發(fā)展和完善。這種自愿提高的動力是自我發(fā)展欲望的自我暗示和激勵結(jié)果，其目標(biāo)是為未來職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)創(chuàng)造條件。如果一個企業(yè)，只給員工使用知識的機(jī)會，而不給其增長知識的機(jī)會，企業(yè)不可能保證員工永遠(yuǎn)就業(yè)，當(dāng)然也就不能指望員工對企業(yè)永遠(yuǎn)忠誠。同時，大多數(shù)高素質(zhì)的員工在一個企業(yè)工作，并不僅僅是通過工作掙錢，而是希望通過工作能得到發(fā)展、得到提高。在新生代員工更加注重個人成長的需要前提下，企業(yè)應(yīng)該注重對員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為新生代員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會，這可使他們了解其專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，從而具備終身就業(yè)的能力。
重視職業(yè)發(fā)展。在新生代員工中，一部分人希望成為管理者，有一部分人卻只想成為專業(yè)權(quán)威。因此，企業(yè)可采用雙重職業(yè)途徑的方法，來滿足不同價值觀員工的需求，但必須使每個層次上的報酬是可比的。企業(yè)應(yīng)充分了解員工的職業(yè)發(fā)展意愿，根據(jù)自己的職位資源，為其提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會，包括授權(quán)管理和內(nèi)部提升機(jī)制兩個方面。即讓員工在工作中有發(fā)言權(quán)和一定的管理決策權(quán)，提供適合其要求的上升道路，讓員工能隨企業(yè)的成長及所做的貢獻(xiàn)，獲得公平的職位升遷；或是創(chuàng)造新事業(yè)的機(jī)會，讓員工能夠清楚地看到自己在組織中有發(fā)展前途，能實現(xiàn)自己的理想，這樣員工就會與組織形成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系，為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量。
創(chuàng)建良好的工作和生活環(huán)境。建立健全企業(yè)文化，明確企業(yè)愿景、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)精神，讓新生代員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感；豐富業(yè)余活動，開展公眾娛樂活動、興趣小組、開展多種多樣的競技比賽，培養(yǎng)其情操；提供良好的食宿環(huán)境，宿舍內(nèi)配置適當(dāng)家電和家具，食堂餐飲多樣化；開展旅游活動，新生代員工愛玩，讓其旅游活動中體驗幸福感，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。
隨著上代勞動者的漸次引退，長期所依賴的人口紅利將不復(fù)存在，低成本人工將消失，低水平、低效率的發(fā)展模式面臨淘汰與升級�！靶律鷨T工”追求更高福利、高工資、高水準(zhǔn)的工作與生活條件，要求健全社會保障體系、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、放開戶籍限制、營造公平競爭環(huán)境已是迫切要求。關(guān)注“新生代員工”的變化，順應(yīng)時代發(fā)展，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會發(fā)展的需要。