發(fā)布時(shí)間：2011-07-22 11:33:34
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家族企業(yè)要取得不斷發(fā)展，就必須建立一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。但是如果員工尤其核心員工的大量流失，不僅可能造成客戶(hù)資源流失，人心浮動(dòng)，而且還可能造成企業(yè)核心機(jī)密的泄露，給企業(yè)帶來(lái)慘重?fù)p失。
重要提示
家族企業(yè)除了需要淘汰一部分不合格的員工外，還要確保員工的相對(duì)穩(wěn)定，采取一定措施降低企業(yè)員工流失率。
那么家族企業(yè)采取什么措施，更好地降低企業(yè)員工的流失呢?
1、對(duì)應(yīng)聘者嚴(yán)格審核
企業(yè)的人力資源部在招聘員工時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷中，在短時(shí)期內(nèi)頻繁跳槽，而詢(xún)問(wèn)跳槽的原因時(shí)，卻總能找到各種借口。頻繁跳槽的員工很難以對(duì)企業(yè)建立忠誠(chéng)度，缺乏職業(yè)生涯的規(guī)劃，企業(yè)在待遇或工作條件等不能滿(mǎn)足他們要求時(shí)，他們都可能毫不猶豫地離職。因此對(duì)于此類(lèi)跳槽頻繁的應(yīng)聘者，應(yīng)慎重錄用。
2、制定合理的用人標(biāo)準(zhǔn)，量人錄用
企業(yè)在招聘員工時(shí)，一定要結(jié)合企業(yè)的用人需求，但不可盲目地提高用人標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槠髽I(yè)招聘相應(yīng)職位的崗位，只會(huì)給予這些崗位相應(yīng)的待遇和級(jí)別，而這些人進(jìn)入企業(yè)后，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況并不是自己想象的那樣，就會(huì)感到上當(dāng)受騙，從而一走了之。
案例
被忽悠來(lái)的“經(jīng)理”
柏明頓公司在廣州有家客戶(hù)，這家公司在報(bào)紙上發(fā)布招聘區(qū)域經(jīng)理的廣告，不多久，前來(lái)應(yīng)聘的人很多。最后，有位劉先生順利應(yīng)聘成功。
但是這位劉先生一上任，卻發(fā)現(xiàn)所謂的區(qū)域經(jīng)理就是自己管自己，并沒(méi)有下屬，問(wèn)了企業(yè)老總后，得到的答復(fù)是：“我們公司的區(qū)域經(jīng)理就是這樣啊�！边@位劉先生這才明白其實(shí)企業(yè)招聘的只是業(yè)務(wù)員，而不是真正招聘區(qū)域經(jīng)理，于是一怒之下向企業(yè)提交了辭職書(shū)。
3、企業(yè)不可輕易承諾或“欺騙”求職者
現(xiàn)在許多企業(yè)為了招攬人才，往往會(huì)在開(kāi)始許諾高薪待遇，等人到了企業(yè)后再降待遇或承諾的東西不予兌現(xiàn)。許多企業(yè)和老板往往把這視為自己的用人高招，但是企業(yè)這樣往往潛伏著巨大的人才流失危機(jī)。
4、投機(jī)心理是搬起石頭砸自己的腳
有些家族企業(yè)所處的行業(yè)會(huì)出現(xiàn)明顯的淡旺季，許多企業(yè)的做法是旺季時(shí)大量招兵買(mǎi)馬，到了淡季就大量裁員，認(rèn)為反正現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生多得是，到時(shí)候偌大的公司還擔(dān)心找不到兩條腿的人嗎？這就產(chǎn)生巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閱T工一旦識(shí)破企業(yè)的真實(shí)意圖，會(huì)導(dǎo)致大批的員工流失，企業(yè)的這種投機(jī)心理只會(huì)是搬起石頭砸自己的腳。
案例
聰明反被聰明誤
有個(gè)從事食品生產(chǎn)的家族企業(yè)為了擴(kuò)大規(guī)模，快速建立網(wǎng)絡(luò)，提升銷(xiāo)量，就從另外一家企業(yè)挖了一大批營(yíng)銷(xiāo)人員。
這部分人到了企業(yè)后，果然不負(fù)眾望，企業(yè)的目的迅速達(dá)到了。但是到了淡季后，老板一算帳，如果再養(yǎng)這么多人，可能就賺不到錢(qián)了，于是老板就把他們叫過(guò)來(lái)，講從現(xiàn)在起大家放假，等到旺季時(shí)大家再來(lái)上班。
這位老板自以為自己很聰明，誰(shuí)知卻搬石頭砸了自己，這批業(yè)務(wù)人員都迅速辦理了辭職手續(xù)，就在老板正在為自己暗暗高興之余，意想不到的事情卻發(fā)生了，不僅這批業(yè)務(wù)人員離開(kāi)了企業(yè)，企業(yè)中的老員工害怕將來(lái)老板給自己也來(lái)這么一手，于是也開(kāi)始離開(kāi)企業(yè)。更糟的是，這些業(yè)務(wù)人員離開(kāi)企業(yè)后，很快便加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)，許多經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)也隨著跳槽的業(yè)務(wù)人員開(kāi)始倒戈。
5、建立人才培養(yǎng)機(jī)制，讓員工看到發(fā)展前景
家族企業(yè)的員工對(duì)發(fā)展前途往往感到很迷茫，不知未來(lái)的職業(yè)發(fā)展何去何從。于是就會(huì)覺(jué)得其他公司會(huì)有更好的發(fā)展空間，從而在內(nèi)心里萌生去意。
要想留住這些人才，企業(yè)要幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)的在哪里，企業(yè)能提供什么樣的發(fā)展空間，個(gè)人該如何通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)，然后結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)，通過(guò)一定的途徑去培養(yǎng)，使員工找到自身定位和努力的方向。
6、待遇好了，跳槽的員工會(huì)少了
不過(guò)企業(yè)也不能為了留住員工，向員工付出高于行業(yè)待遇太多的薪水。企業(yè)在員工薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，要結(jié)合行業(yè)的情況。如果公司的薪酬福利沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)導(dǎo)致有能力的員工跳到其它公司。最終使公司出現(xiàn)“低薪低能”的不利局面，留不住優(yōu)秀員工，又引不進(jìn)人才，導(dǎo)致企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)無(wú)法得到提升，無(wú)法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。
重要提示
待遇對(duì)員工來(lái)說(shuō)，是最有吸引力的東西。企業(yè)也應(yīng)做到，，既要馬兒跑，又要給馬吃草。有些企業(yè)總想讓員工拼命干活，卻又不想付出合理待遇的話(huà)，恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的。
7、使員工對(duì)公司產(chǎn)生感情
家族企業(yè)適當(dāng)?shù)貙?duì)員工的感情投入，創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境，往往會(huì)收到事半功倍的效果。
比如員工家里出現(xiàn)困難時(shí)，企業(yè)伸出援手；老板和企業(yè)高層主動(dòng)找員工談心溝通，會(huì)讓員工有受到重視的感覺(jué)；員工結(jié)婚或家里出現(xiàn)老人病重、去世的情況時(shí)，老板親自到場(chǎng)祝賀，這些都會(huì)讓員工感激涕零，而企業(yè)實(shí)際上并沒(méi)有多付出什么，而收獲的往往是員工的心和忠誠(chéng)。
案例
感情留人妙招
我們?cè)谏钲谟屑铱蛻?hù)，這家企業(yè)在感情留人方面很有人性化，盡管企業(yè)常常面臨一些危機(jī)，有時(shí)候工資發(fā)放都會(huì)拖延一段時(shí)間，但是員工的流失率卻很低，員工都愿意與企業(yè)同舟共濟(jì)，很少因?yàn)槠髽I(yè)效益不好而選擇跳槽了。
后來(lái)，柏明頓公司與這家公司建立合作關(guān)系，我們才了解到，這家公司每到春節(jié)的時(shí)候，都會(huì)以公司的名義給員工的家里寄去一封信，內(nèi)容除了祝賀新春之外，就是感謝員工長(zhǎng)輩對(duì)員工的培養(yǎng)和家屬對(duì)員工工作的支持。結(jié)果導(dǎo)致如果那個(gè)員工要辭職，首先家里人會(huì)極力勸說(shuō)或痛罵。員工也感受到企業(yè)對(duì)自己的重視，自然對(duì)公司“死心塌地”地工作了。
8、大膽授權(quán)，用事業(yè)留人
許多家族企業(yè)老板為了留住人才，都在嘗試進(jìn)行大膽授權(quán)，給人才創(chuàng)造施展才能和價(jià)值的環(huán)境，同時(shí)針對(duì)中高級(jí)管理人員和核心員工進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)，讓他們成為企業(yè)的股東，使他們把自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，從而使他們穩(wěn)定下來(lái)。
案例
讓員工都擁有企業(yè)的股份
我曾遇到這樣的一家客戶(hù)，這家企業(yè)為了留住優(yōu)秀員工，每年都通過(guò)考核，給優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)一定份額的股權(quán)，使每個(gè)企業(yè)員工都擁有企業(yè)的股份，結(jié)果不僅該企業(yè)的人員流失非常少，而且企業(yè)的員工都把企業(yè)當(dāng)作了自己的企業(yè)，積極降能節(jié)耗，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，使企業(yè)的發(fā)展速度和盈利能力讓其它企業(yè)羨慕不已。
9、建立核心員工流失預(yù)警機(jī)制
企業(yè)里核心員工選擇跳槽，是非常正常的，但是如果一旦出現(xiàn)大量骨干員工流失，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)沉重打擊。這就需要企業(yè)的人力資源部門(mén)設(shè)立員工流失預(yù)警機(jī)制，設(shè)定員工流失的安全系數(shù)。
重要提示
企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)員工流失出現(xiàn)超過(guò)安全系數(shù)，要馬上做出判斷，通報(bào)企業(yè)高層以采取應(yīng)對(duì)之策。
10、建立公平競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制
家族企業(yè)的員工之所以跳槽，很大原因是對(duì)企業(yè)的用人機(jī)制和環(huán)境不滿(mǎn)。很多員工覺(jué)得自己能力很強(qiáng)，卻得不到晉升。平庸的家族成員卻占據(jù)高位，幫派主義、小團(tuán)隊(duì)主義盛行。
如果這種惡習(xí)不除，將很難使有能力的員工安心工作，他們的流失也只是時(shí)間問(wèn)題。
所以企業(yè)建立公平競(jìng)爭(zhēng)，能者上、庸者下的用人機(jī)制和環(huán)境，對(duì)于穩(wěn)定有能力、有抱負(fù)的員工來(lái)講是至關(guān)重要的。
11、運(yùn)用法律手段控制員工流失
家族企業(yè)要進(jìn)行規(guī)范的運(yùn)營(yíng)，與企業(yè)員工簽訂勞動(dòng)合同，通過(guò)合同對(duì)雙方形成有機(jī)約束，從而降低員工的流失，也保護(hù)公司的利益。
案例
訂立合同保護(hù)公司權(quán)益
我們?cè)诮T(mén)有家客戶(hù)，這家公司招聘一名生產(chǎn)技術(shù)副經(jīng)理。這個(gè)副經(jīng)理叫麥先生，入職后，公司與他簽訂了一份4年期的勞動(dòng)合同。由于麥先生任職于該公司重要部門(mén),工作中會(huì)知悉公司的很多商業(yè)秘密,因此公司與麥先生約定：麥先生在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)2年內(nèi)，不得參與同行業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或服務(wù)于相類(lèi)似的其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，否則給公司造成的一切損失由其承擔(dān)。
一年后，麥先生稱(chēng)家中有事需向公司請(qǐng)假3天，此后一去不返。后公司得知麥先生跳槽到與本公司存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的另一公司上班，并從事相同的工作。公司多次發(fā)函讓其回公司上班，都沒(méi)有回音。因麥先生離開(kāi)公司時(shí)未進(jìn)行工作交接,導(dǎo)致麥先生在原公司負(fù)責(zé)的某一業(yè)務(wù)因?yàn)椴荒馨雌诮回洠豢蛻?hù)索賠經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元。為此，該公司向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求麥先生繼續(xù)履行雙方的勞動(dòng)合同，賠償給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元。
家族企業(yè)要想穩(wěn)定企業(yè)的員工隊(duì)伍，降低人員流失，就要明白員工流失的責(zé)任并非全在員工本身，而企業(yè)也要多方位反思。然后根據(jù)企業(yè)自身的情況，采取有效措施，降低員工的非正常流失。